messaoud28
๑ . . عضو ملكي . . ๑
- التسجيل
- 23 يوليو 2008
- رقم العضوية
- 9283
- المشاركات
- 2,517
- مستوى التفاعل
- 39
- الجنس
- الإقامة
- في عيون الامل
بعض الكلمات الإيجابية في البدء بالحوار$$$$$$$$$$$$$$$$$
أشعر بالامتنان لأنك لبيت دعوتي.
3. إني أقدر هدوؤك وسعة صدرك.
4. لا يسعني إلا الإشادة بالفائدة التي قدمتها.
5. اعتذر إن أخطأت أو أسأت إليك بدون قصد.
وفي المقابل يجدر البعد عن عبارات مثل:
1. إن عمرك لا يعطيك الخبرة والقدرة الكافية.
2. إنك لا تفهم ولا ترتقي إلى مستوى هذه الأفكار ولا يمكن الاعتماد عليك.
3. اقتراحك تافه وسخيف وأنت متحيز ومغرض.
4. إنها امرأة غبية ومغرورة.
· إنني لا أوافقك الرأي وأختلف معك تماماً في نقطة محددة.
· يبدو أنه لم يتوضح ما أريد شرحه.
· ربما أسأت فهمي.
· لعلك لم تعطني الوقت الكافي لتوضيح فكرتي.
أسس التفاهم المثمر والتواصل الجيد:
1. لا تعمم.
2. لا تقدم نصائح جاهزة.
3. عرف عن نفسك.
4. اعرف شريكك في الصراع.
5. قدم للآخر مبررات التواصل.
6. ميز بين المسائل الجوهرية الثانوية.
7. لا تعرقل محدثك.
8. تحدث إلى المستمع وليس عنه.
9. أعط المتحدث الوقت والانتباه.
10. عبر عن حاجاتك ومشاعرك ومخاوفك.
11. تحقق هل فهمت القصد جيداً.
الإصغاء الفعال
إن القدرة على الاستماع هي الأداة الرئيسة للوصول إلى تواصل بين الناس وخاصة في مواقف الخلاف والصراع، وهي تلعب دوراً واضحاً في التخفيف من الميول العدوانية في لحظات التوتر والانفعال. والإصغاء الفعال يحمينا من الوقوع أسرى أفكارنا المسبقة أو انفعالاتنا المحمومة.
لتحقيق ذلك علينا تعلم ثلاث مهارات:
للموضوع تكملة ...
تم وضع شعار التمييز ونحن في إنتظار التكملة أخي العزيز
إختك : ظبية_الإمارات
التعديل الأخير بواسطة المشرف:
